窗口单位直接面向社会、接待和服务群众，一个个为民服务的“小窗口”体现着社会发展的“大文明”。本期《文明城“事”》聚焦龙湾区、瓯海区、洞头区的一些窗口行业，看看窗口行业的文明服务是否到位、细致。 

　　坐标：中国电信洞头北岙营业厅 

　　防疫意识有待提高 无障碍通道被堵 

　　在中国电信洞头北岙营业厅，大屏上播放着“垃圾分类一小步，健康文明一大步”的文明宣传语。进入大厅，门口的桌子上虽然摆放着消毒液、体温计和“请出示健康码、测量体温”的提示牌，却无工作人员值守，来办理业务的市民可以长驱直入。 

中国电信洞头北岙营业厅门口无人值守 

　　进入办理大厅，遵德守礼、文明健康有你有我的文明宣传语随处可见，但未见社会主义核心价值观在醒目位置显示。工作人员正面带微笑为前来办理审批手续的市民提供服务和帮助。遗憾的是，办理窗口的工作人员佩戴口罩不规范，将鼻子暴露在外。 

　　在营业厅的外围查看，车辆基本都停在线内，符合规范。但也有一辆电瓶车，直接横停在本就空间不大的无障碍通道的入口处，破坏了和谐。 

　　坐标：上海浦东发展银行龙湾支行 

　　一米线被无视 多人未佩戴口罩 

　　上海浦东发展银行温州龙湾支行位于万达广场，在该银行门口，摆放着“疫情防控、测量体温、出示健康码、佩戴口罩”的提示语。走进大厅前，由安保人员检查健康码，测量体温后才可入内。 

　　大厅体面整洁透亮，随处可见“社会主义核心价值观”宣传语。大厅内还设置了服务站，可提供各类志愿服务。工作人员服务热情，见有人来，她们微笑地上前询问市民需办理的业务，并耐心地给予回答、指导。 

上海浦发银行龙湾支行一米线被无视 

　　但部分“不文明”让人看得糟心： 

　　等待办理业务的市民，没有佩戴口罩不仅没被提醒，还直接与同样没有戴口罩的大堂经理近距离交流。部分窗口的工作人员也未佩戴口罩。 

　　此外，虽然银行设置了一米线，但部分市民还是直接无视，直接挤在了办理窗口前。 

　　坐标：广发银行温州瓯海支行 

　　电瓶车乱停放 口罩佩戴不规范 

　　广发银行温州瓯海支行门前未规划停车区域，五辆电瓶车以各种不同姿势停放着，其中一辆车的车尾压在盲道上。 

　　银行正门台阶最上面有一个明显的作为无障碍通道的坡道。但这个坡道宽度没有轮椅宽，高度比台阶还要再矮些。轮椅要通过这小小的无障碍通道，得先要把轮椅推上三级台阶。 

大厅内工作人员与客户未戴口罩 

　　银行门口处摆了张桌子，两位工作人员坐在里面检查健康码以及提示进入者登记。有工作人员指导客户操作仪器，也有工作人员主动上前询问是否需要帮忙。窗口处的工作人员和客户均把口罩挂在下巴上。 

　　银行内环境整洁，设施摆放整齐。门口显眼处有一块指示牌，引导顾客进入自己需要等待的区域。客户等候区有舒适的靠椅和沙发，一排垃圾分类桶旁还置有垃圾分类指导标识。 (来源：温州新闻)