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乐清市“三个紧扣”不断深化文明旅游工作
来源:编辑:王路发布时间:2018-11-05 09:42:00

  乐清市围绕“文明伴我行”主题活动,狠抓旅游秩序整治、旅游服务建设、文明旅游倡导,不断深化文明旅游工作。

  一、紧扣旅游秩序整治,优化文明旅游环境。抓好旅游市场监督检查,开展旅游市场秩序专项整治暨“雷霆”行动,采取精准检查﹑联合检查﹑重点检查等方式,重点打击“黑社”“黑导”“黑车”“黑网站”和诱导、欺骗、强迫游客消费等扰乱市场秩序行为。建立旅游投诉受理联动机制,畅通0577-12345、0577-61608890等旅游投诉服务热线,及时处理旅游投诉。建立旅游企业和从业人员诚信记录及信用信息公示制度,依法公布旅游企业及工作人员违法违规信息,加大典型事件曝光力度,推荐?2家单位入选首届温州市旅行社服务质量满意单位,3家旅游企业入选温州市2017年度诚信经营红榜企业。建立不文明游客分级档案,根据国家旅游局《游客不文明行为记录管理暂行办法》,建立游客旅游不文明信息通报机制,设立“游客不文明行为红黑榜”,实施“游客不文明行为记录”信息报送报告制度,有效杜绝不文明旅游行为发生。

  二、紧扣旅游服务建设,提升文明旅游保障。加强景区(景点)配套设施建设,着力解决景区道路梗阻、堵塞问题,打造雁荡山大型旅游交通集散中心,建成3A级厕所20座,让游客安全、便捷出行。加紧旅游服务软件提升,开展旅游行业从业人员业务知识及文明旅游规范综合培训,严把旅游讲解员资格考试和发证工作,普及旅游法律法规、文明旅游知识,将文明旅游要求融入行业要求和导游、领队工作职责中。加快构建智慧旅游服务体系,搭建手机端信息服务平台,重点打造基于微信的信息咨询平台,推动旅游景区和旅游企业实施移动支付与智慧支付,推进重要旅游景区免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖,从源头上解决“黑导游”、游客逃票等不文明行为,为文明旅游提供坚强保障。

  三、紧扣文明旅游倡导,引领文明旅游风尚。开展文明旅游宣传活动,在各乡镇、街道建成区、A级景区主入口处设置“文明旅游”主题公益广告,依托乐清文明网、“文明乐清”微信公众号,在节假日期间不间断推送文明旅游信息、温馨提示,组织拍摄“礼遇美好?文明旅游”乐清文明旅游公益宣传片,展现文明旅游良好面貌。开展文明旅游主题活动,邀请50对母子参加母亲节“带着妈妈去旅行”文明旅游公益活动,选送作品参评第六届“中华小导游”,获得全国二等奖1名、优秀奖2名,举办“世界在脚下,文明伴我下”征文比赛,共征集300余篇优秀征文,评选产生一等奖5名、二等奖29名、三等奖54名,并在征文比赛颁奖现场组织“文明旅游”倡议墙上签名活动,获奖者带领现场观众诵读《中国公民文明旅游公约》,各地因地制宜举行“梨花节”“桃花节”“荷花节”等“乡村一日游”活动,积极引导游客践行文明旅游。开展文明旅游志愿服务活动,温州市雁荡山风景旅游管理委员会大力开展雁荡山世界地质公园科普讲座走进上海师范大学、雁荡山志愿者服务队助力“五一”小长假、世界地球日科普宣传活动、“学雷锋”志愿服务等志愿者活动,打造雷锋志愿者服务点6处,引导中外游客践行文明旅游;乐清市风景旅游管理局深入开展“中雁万人行”惠民志愿服务、中雁荡山景区义务清扫活动、国庆假期旅游志愿服务、“中雁荡山杯”第二届全国大书法作品大赛颁奖典礼志愿服务等活动,展现乐清文明旅游志愿服务良好形象,引导游客树立文明旅游意识。(乐清市文明办)