在温州市中医院，有一支由9名护士组成的手语志愿服务队，他们为聋哑人提供从预约看病开始，到就医完毕，全过程一条龙的手语翻译服务，打通了残疾人就医的“最后一公里”。 

　　上午9点，聋哑人胡先生因为头晕恶心来到市中医院门诊部就诊。他说，之前他有在其他医院就诊过，因为沟通不畅，就医过程比较曲折，就医结果也不是特别理想。 

　　温州市中医院门诊部护士夏施施：通过详细了解，发现他其实是一个脑外伤引起的一些头痛头晕 ，就一个月之前，他可能头部有撞击过，然后导致反复头晕恶心。 

　　从胡先生来到门诊部开始，夏施施就全程提供手语翻译，一直到他输液结束离开医院。聋哑人胡先生在输液的时候，面对镜头给手语志愿服务队竖了一个大拇指。夏施施说，这是他们收获的又一份感动。 

　　护士长戴清辉说，他们在2018年的时候，遇到了一起特殊的医疗投诉案件，当时一名聋哑小女孩来就诊，因为和门诊医生沟通不畅引发误会，聋哑小女孩投诉了当事医生。 

　　温州市中医院门诊部护士长戴清辉：以后这类病人我们怎么办，英语我们还好，我们有英语好的医生和英语好的护士，那手语怎么办呢？后来我们就经过头脑风暴，大家说我们就决心去学，就那以后，我们在2018年12月份成立了一个手语队。 

　　从这起投诉开始，他们成立了手语服务队，邀请了市残联的相关人士给护士做手语培训。其中，5名护士取得初级手语证，1名护士取得中级手语证。因为方便特殊人群就诊，不少聋哑人慕名而来。在实际操作过程中，护士们还发现了一个新的问题，手语和地方方言有点类似，不同地方的手语略有不同。 

　　从2020年开始，他们每月就会开一次面对聋哑人士的沙龙，护士们教聋哑人士健康知识，聋哑人士教护士们不同地方的手语。去年，他们组织了13场沙龙活动，参与活动者达4000多人。现在，这些手语护士们已经学会了鹿城、龙湾、瑞安、还有乐清、苍南的一些手语。 

　　近些年，鹿城区各大医院不断推进残疾人康复能力和社会保障体系建设，组建志愿服务队伍，运用专业知识，体现人文关怀，进一步保障和改善残疾人民生。（来源：快点温州 鹿城文明中心）